- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Derecho de desistimiento, si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.
No se aceptarán devoluciones de productos que no se acompañen de su correspondiente factura.
La devolución de un producto se reemplazará por otro igual o en su defecto, por uno de importe superior.
Tanto en paletillas como en jamones, el peso mínimo en el momento de la devolución debe ser el 75% del peso original de la pieza y siempre deberán conservar el precinto original alrededor de la caña.
El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 7 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Polígon Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), telèfon 973 420 007 o escribiéndonos al correo electrónico info@jovevinyes.com su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). .
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en Polígon Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), telèfon 973 420 007, o solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero de Tipsa, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que realice la devolución de los bienes en Polígon Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), telèfon 973 420 007, o a través de un mensajero de Tipsa organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la confirmación de envío para realizar devoluciones de los productos.
En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en Polígon Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), telèfon 973 420 007, ni cuando no se realicen a través de un mensajero de Tipsa organizado por nosotros.
Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento, si bien si nos comunica su intención de desistir del Contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la confirmación de envío.
- DISPOSICIONES COMUNES
No tendrá usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
i. Artículos personalizados.
ii. Artículos sin su envoltorio original.
iii. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
Podrá realizar las devoluciones en Polígon Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), telèfon 973 420 007 o a través de un mensajero de Tipsa que enviaremos a su domicilio.
Podrá devolvernos los productos en Polígon Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), telèfon 973 420 007. En este caso, deberá acudir a la dirección indicada y entregar junto con el artículo el documento de devolución que le proporcionaremos debidamente cumplimentado.
Devoluciones a través de mensajero-Tipsa. Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución del sitio web para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió.
En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono 973 420 007
- DEVOLUCIONES EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, deberá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono 973 420 007 para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste.
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata enviándonos datos del producto así como del daño que sufre llamando por teléfono al número 973 420 007 donde le indicaremos la forma de proceder.
En caso de que la mercancía llegase con el embalaje deteriorado o mojado, será obligatorio notificar la incidencia en el afirma del albarán del mensajero, así como guardar la caja o el embalaje original para la consiguiente comprobación. Será importante aportar fotos que verifiquen el deterioramiento del embalaje y del producto si esto fuera posible.
El producto lo podrá devolver en Polígon Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida) o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.