DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Derecho de desistimiento: Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.
No se aceptarán devoluciones de productos que no vayan acompañados de la correspondiente factura.
La devolución de un producto será reemplazada por otro igual o, en su defecto, por un importe superior.
Tanto en paletas como en jamones, el peso mínimo en el momento de la devolución debe ser el 75% del peso original de la pieza y siempre deben conservar el precinto original alrededor de la caña.
El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en el caso de que los bienes de su pedido se entreguen por separado, a los 7 días naturales desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Polígono Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), Teléfono 973.420.007 o escribiéndonos al correo electrónico info@jovevinyes.com su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como muy tarde 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en Polígono Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), Teléfono 973.420.007, o solicitar la recogida a través de un mensajero de Tipsa en nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 7 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que realice la devolución de los bienes en Polígono Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), Teléfono 973.420.007, o a través de un mensajero de Tipsa organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, le concedemos un plazo de 30 días desde la confirmación de envío para realizar devoluciones de productos.
En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por dichos productos.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto si no realiza la devolución en Polígono Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), Teléfono 973.420.007, o a través de un mensajero de Tipsa organizado por nosotros.
Podrá ejercer su derecho de desistimiento, pero si nos comunica su intención de desistir del contrato una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregar los bienes dentro del plazo de 30 días desde la confirmación de envío.
Disposiciones comunes:
No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos:
i. Artículos personalizados.
ii. Artículos sin su embalaje original.
iii. Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Su derecho a desistir del contrato será aplicable exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo utilizando o incluyendo todos sus embalajes originales, las instrucciones y demás documentos que, en su caso, lo acompañen.
Podrá realizar las devoluciones en Polígono Sant Jordi, Parc. 1, 25613, Camarasa (Lleida), Teléfono 973.420.007 o a través de un mensajero de Tipsa que enviaremos a su domicilio.
Deberá acudir a la dirección indicada y entregar junto con el artículo el documento de devolución que le proporcionaremos debidamente cumplimentado.
Devoluciones a través de mensajero-Tipsa: Debe ponerse en contacto con nosotros mediante la solicitud de devolución en nuestra página web para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió.
En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en los que podamos incurrir.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte solo se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejerza dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono 973.420.007.
