- DROIT JURIDIQUE DE RETRACTATION DE L’ACHAT
Droit de rétractation, si vous embauchez en tant que consommateur et utilisateur, vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 7 jours civils sans justification.
Les retours de produits non accompagnés de leur facture correspondante ne seront pas acceptés.
Le retour d’un produit sera remplacé par un autre égal ou en son absence, par un d’un montant supérieur.
Tant au niveau des épaules que des jambons, le poids minimum au moment du retour doit être de 75% du poids d’origine de la pièce et ils doivent toujours garder le joint d’origine autour de la canne.
Le délai de rétractation expirera 7 jours civils à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises ou dans le cas où les marchandises qui composent votre commande sont livrées séparément, au 7 jours civils à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle de la dernière de ces marchandises.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer à Polígon Sant Jordi, Parc.1, 25613, Camarasa (Lleida), téléphone 973 420 007 ou en nous écrivant à info@jovevinyes.com votre décision de résilier le Contrat par le biais d’un déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). .
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
Conséquences du retrait:
En cas de retrait, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher. que nous vous proposons) sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 7 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résiliation du présent Contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Vous n’encourrez aucune dépense à la suite du remboursement. Nonobstant ce qui précède, nous pouvons conserver le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez présenté une preuve de leur retour,
Vous devez nous retourner ou nous livrer les produits directement à Polígon Sant Jordi, Parc.1, 25613, Camarasa (Lleida), téléphone 973420007, ou demander le retour sur notre site Web via un service de messagerie Tipsa, sans aucun retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de résiliation du Contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l’expiration du délai.
Sauf si vous retournez la marchandise à Polígon Sant Jordi, Parc.1, 25613, Camarasa (Lleida), téléphone 973 420 007, ou via un service de messagerie Tipsa organisé par nous, vous devez supporter les frais directs de retour du des biens.
Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manutention autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
- DROIT DU CONTRAT DE RETRACTATION
En plus du droit de rétractation légalement reconnu aux consommateurs et utilisateurs, nous vous accordons un délai de 30 jours à compter de la confirmation d’expédition pour effectuer les retours des produits.
Dans le cas où vous renvoyez les produits dans le délai contractuel du droit de rétractation, une fois le délai légal écoulé, vous ne serez remboursé que du prix payé pour ces produits.
Vous serez responsable des frais directs de retour du produit lorsque vous n’effectuez pas le retour à Polígon Sant Jordi, Parc.1, 25613, Camarasa (Lleida), téléphone 973420007, ou lorsqu’ils ne sont pas effectués par l’intermédiaire d’un service de messagerie Tipsa. organisé par nous.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, bien que si vous nous informez de votre intention de résilier le contrat après le délai de rétractation légal, vous devez dans tous les cas nous livrer la marchandise dans les 30 jours suivant la confirmation de l’expédition.
- DISPOSITIONS COMMUNES
Vous n’aurez pas le droit de résilier le contrat dont l’objet est la fourniture de l’un des produits suivants:
je. Articles personnalisés.
ii. Articles sans leur emballage d’origine.
iii. Marchandises scellées pour des raisons d’hygiène qui ont été descellées après la livraison.
Votre droit de résiliation du contrat s’appliquera exclusivement aux produits qui sont retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, pour des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages, vous devez donc être prudent avec le / les produits pendant qu’ils sont en votre possession. Veuillez retourner l’article en utilisant ou en incluant tout son emballage d’origine, instructions et autres documents qui l’accompagnent.
Vous pouvez effectuer les retours à Polígon Sant Jordi, Parc.1, 25613, Camarasa (Lleida), téléphone 973 420 007 ou via un service de messagerie Tipsa que nous enverrons à votre adresse.
Vous pouvez nous retourner les produits à Polígon Sant Jordi, Parc 1, 25613, Camarasa (Lleida), téléphone 973 420 007. Dans ce cas, vous devez vous rendre à l’adresse indiquée et livrer le document de retour que nous vous fournirons dûment complété. .
Retourne par messagerie-Tipsa. Vous devez nous contacter via notre demande de retour de site Web afin que nous puissions organiser le ramassage à votre adresse. Vous devez livrer la marchandise dans le même colis que vous l’avez reçu.
Si vous ne souhaitez pas retourner les produits via l’une des options gratuites disponibles, vous serez responsable des frais de retour. Veuillez garder à l’esprit que si vous décidez de nous retourner les articles en port dû, nous serons autorisés à vous facturer les dépenses que nous pourrions engager.
Après examen de l’article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement des sommes versées. Le remboursement des frais de transport ne sera effectué que lorsque le droit de rétractation est exercé dans le délai légal et que tous les articles composant la commande en question sont retournés. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et en tout état de cause, dans les 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre intention de vous rétracter. Cependant, nous pouvons conserver le remboursement jusqu’à réception de la marchandise. Le remboursement sera toujours effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l’achat.
Vous assumerez les frais et les risques de nous retourner les produits, comme indiqué ci-dessus.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en appelant le 973 420 007
- RETOURS DANS LES ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA
Si vous souhaitez changer ou retourner un produit qui avait été livré aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla, vous devez nous contacter au numéro de téléphone 973 420 007 pour convenir avec nous ou un de nos représentants de récupérer le produit par courrier ou d’effectuer retour à vos frais.
- RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Dans les cas où vous estimez qu’au moment de la livraison le produit n’est pas conforme aux dispositions du contrat, vous devez nous contacter immédiatement, en nous envoyant des informations sur le produit et les dommages qu’il subit en appelant le numéro 973 420 007 où nous indiquerons la marche à suivre.
Dans le cas où la marchandise arriverait avec un emballage détérioré ou mouillé, il sera obligatoire de signaler l’incidence dans le bordereau de livraison du courrier, ainsi que de conserver la boîte ou l’emballage d’origine pour un contrôle ultérieur. Il sera important de fournir des photos qui vérifient la détérioration de l’emballage et du produit si cela est possible.
Le produit peut être retourné à Polígon Sant Jordi, Parc.1, 25613, Camarasa (Lleida) ou livré à un coursier que nous enverrons à votre adresse. Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le remboursement ou le remplacement est approprié (le cas échéant). Le remboursement ou le remplacement de l’article sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l’article non conforme est approprié.
Les montants payés pour les produits retournés en raison d’un défaut ou d’un défaut, lorsqu’il existe réellement, seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l’article et les frais que vous auriez dû engager pour nous le retourner. Le retour sera effectué dans le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer l’achat.
Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur sont sûrs.